Скачать материалы

Исследование

Многие исследователи ИТ-рынка считают, что в секторе российского крупного и среднего бизнеса завершился этап первичной автоматизации – системы управления предприятиями по большей части внедрены. Сегодня компании выбирают средства автоматизации, позволяющие расширить механизмы управления бизнесом – в первую очередь, те, которые оптимизируют экономическую составляющую бизнес-процессов, способствуют внедрению систем «бережливого производства», повышают уровень продаж. К таким системам, в первую очередь, относятся продукты класса CRM – управление взаимоотношениями с клиентами и партнерами.

Компания «КОРУС Консалтинг» проводит профильное исследование – мы хотим выяснить, насколько CRM-системы востребованы на российском рынке. Приглашаем вас принять участие в нашем проекте, ответив на несколько несложных вопросов.
Поля, отмеченные символом (*), обязательны для заполнения.

1. Количество сотрудников в вашей компании:*

2. Отрасль, в которой работает ваша компания:*

3. В каких подразделениях, по вашему мнению, целесообразно использовать CRM?*
Отдел продаж
Отдел маркетинга
Отдел обслуживания
Колл-центр
Отдел логистики, дистрибуции
Топ-менеджмент
Другие (укажите, пожалуйста, какие)
4. Какие CRM-системы вам известны?*
SalesForce
Oracle Siebel CRM
Microsoft Dynamics CRM
Terrasoft CRM
Quick Sales
SugarCRM
Ни одна не известна
Другие (пожалуйста, укажите)
5. Какие инструменты вы используете для ведения клиентской базы внутри компании?*
Excel
Word
Ежедневники
Профессиональная CRM-система
Система собственной разработки
Мы не ведем клиентские базы
Другие (укажите, пожалуйста, какие)
6. Фиксируете ли вы историю взаимодействия с клиентами?*
7. Задумывались ли вы о необходимости автоматизировать процессы работы с клиентами?*
8. Какую стоимость вы считаете адекватной за одну пользовательскую лицензию CRM (у.е. = 35 руб.)?*
9. Рассматриваете ли вы аренду CRM как реальную альтернативу покупке CRM-системы?*
10. Считаете ли вы внедрение CRM-системы реальным конкурентным преимуществом для компании в борьбе за клиента?*
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
Компания:
ФИО:
Должность:
E-mail (на данный e-mail будут направлены результаты исследования):
Комментарии:

Быстрый запрос

Бар-Бирюкова

Бар-Бирюкова Мария

директор департамента CRM