• vk
  • twitter
  • facebook
  • telegram
  • korusconsulting

Маркетинг + Продажи

Продавайте больше и лучше

В Microsoft Dynamics AX есть все, чтобы раскрыть маркетинговый потенциал и существенно повысить продажи вашей компании. Изучайте рынок, выявляйте тренды, используйте новые каналы продаж, улучшайте отношения с клиентами, отслеживайте эффективность маркетинговых вложений – теперь все это возможно с модулем «Маркетинг и продажи» из единого информационного пространства вашей ERP-системы.

Microsoft Dynamics AX позволяет централизованно хранить всю информацию о ваших клиентах, партнерах и других контрагентах. Сотрудники различных отделов могут вводить, просматривать и активно использовать эту информацию в работе – в результате, улучшается координация деятельности всех подразделений компании, в первую очередь отделов продаж и маркетинга. Благодаря тесной интеграции с другими модулями Microsoft Dynamics AX, автоматизирующими работу с поставщиками и клиентами, модуль «Маркетинг и продажи» поддерживает бизнес-процессы практически любого типа. Таким образом, вы можете настроить его в соответствии со своими бизнес-процессами, вместо того чтобы менять бизнес-процессы в соответствии с возможностями системы.

Маркетинг и продажи с Microsoft Dynamics AX - это: 

Информация, которая работает на вас. Если раньше информация о клиентах была доступна только отделу продаж, то теперь ее могут просматривать сотрудники всех подразделений, что позволяет компании работать как единая команда. Например, отвечая на телефонный звонок, сотрудник легко может получить информацию о клиенте, необходимую для разрешения запроса.

Всё о клиенте - на кончиках пальцев. Microsoft Dynamics AX даст вам полную картину того, что нужно клиенту. Как только информация о клиенте попадает в систему, она становится доступной всем сотрудникам отделов продаж и маркетинга. А это значит, что каждый из них получает инструмент для точного и быстрого принятия решений, направленных на удовлетворение потребностей клиента. С другой стороны, ваши торговые представители всегда могут быть уверены, что предоставляют клиентам самую свежую информацию о наличии товаров на складе и о графиках поставок.

Единый механизм продаж. Модуль «Маркетинг и продажи» позволяет фронт- и бэк-офисам работать как единое целое. Исчерпывающая информация обо всех аспектах работы с контрагентами, доступная в едином месте, укрепит и расширит ваши бизнес-отношения. Зная потребности и предпочтения клиентов, вы сможете оптимизировать выполнение заказов и сократить складские издержки. А поскольку модуль автоматизирует множество операций взаимодействия с клиентами, которые традиционно выполняются вручную, вы добьетесь существенного сокращения административных затрат.

Анализ рынка и конкуренции

Microsoft Dynamics AX позволит структурировать информацию о конкурентах – профили компаний, ассортимент и услуги, прайс-листы, маркетинговые материалы и каталоги, SWOT-анализ – и систематизировать процессы рыночного мониторинга.  Держите руку на пульсе и будьте на шаг впереди.

Потребности клиентов

Распознавайте нужды ваших клиентов и представляйте им нужные продукты и требуемый уровень сервиса в правильный момент. Microsoft Dynamics AX позволяет постоянно собирать информацию о предпочтениях клиентов, идентифицировать их и эффективно классифицировать согласно потребностям.

Выясняйте потребности ваших клиентов путем Интернет-опросов. Microsoft Dynamics AX позволяет составлять и публиковать формы опросов в Интернете, а затем всего в несколько кликов обрабатывать их результаты. Выявляйте мотивы и тренды, обнаруживайте скрытые потребности, сопоставляйте ответы клиентов с текущей ситуацией на рынке - вы получаете отличный инструмент для моделирования уникальных предложений, прогнозирования спроса и планирования продаж.

Прогнозное планирование

Microsoft Dynamics AX позволят вам составлять прогнозы продаж на основе статистических и ретроспективных данных, а также на основе текущей воронки продаж. Планируйте продажи не только в разрезе компании в целом, но и по каждому менеджеру в отдельности, эффективно распределяйте загрузку продавцов и добивайтесь лучших результатов команды. Как только план будет готов и определятся цели для каждого сотрудника, вы сможете контролировать их достижение с помощью графических инструментов — например, сравнивая фактические продажи и цифры по текущим коммерческим предложениям с плановыми значениями.

Управление маркетинговыми кампаниями

Разрабатывайте маркетинговую стратегию, планируйте кампании, ведите бюджеты и демонстрируйте эффективность своих маркетинговых усилий. Вы сможете в режиме реального времени находить величину ROI, отслеживая связь между маркетинговыми акциями и проектами компании и сравнивая усилия, потраченные на маркетинг, с реальным доходом от соответствующих проектов.

Рассылки

Интеграция Microsoft Dynamics AX с Microsoft Office Outlook позволит вам автоматизировать маркетинговые рассылки клиентам – отправляйте информационные письма и специальные предложения, новости, каталоги продукции и другие документы. Отслеживайте эффективность рассылок и определяйте самые действенные форматы взаимодействия.

Телемаркетинг

Модуль «Телемаркетинг» в Microsoft Dynamics AX используется для автоматизации различных операций, включая квалификацию лидов, опросов клиентов и отдельных маркетинговых кампаний. Модуль позволяет составлять из всей базы контактов целевые списки для обзвона на основе множества критериев: регион продаж, выручка, сегмент деятельности, история отношений за предыдущие периоды и т. д.

Для упрощения обзвона в модуле «Телемаркетинг» используется единая форма управления звонками. В одном окне содержится информация обо всех звонках и связанных с ними действиях, об открытых заказах клиента, о проектах, закупленных продуктах и т. п. Отсюда же легко инициировать другие действия, связанные с этими клиентами. Например, если клиент позвонил, чтобы разместить заказ, сотрудник может создать заказ на продажу с помощью имеющихся в этой же форме функций.

Благодаря интеграции с IP-телефонией звонки можно совершать из того же единого окна нажатием одной кнопки. По завершении одного звонка система автоматически готовит следующий, сотруднику же для продолжения обзвона надо снова нажать кнопку звонка — и это все.

Каждый звонок, выполненный из модуля «Телемаркетинг» в Microsoft Dynamics AX, может быть зарегистрирован для дальнейшего использования в процессе продаж. На основании журнала звонков готовятся отчеты, показывающие сводные результаты телемаркетинговой кампании. Зарегистрированные данные могут быть использованы и для создания новых списков обзвона, например, для повторных звонков тем клиентам, которые просили перезвонить позже.

Управление продажами

Microsoft Dynamics AX позволяет полностью автоматизировать процесс продажи от лида до сделки и дальнейшего развития клиента. Создайте целостную и систему действий, задач и оповещений для сотрудников – с ней Microsoft Dynamics AX станет удобным инструментом работы для продавцов. Используя систему, вы можете быть уверены, что каждый сотрудник компании выберет наиболее эффективные пути взаимодействия с ними.

Аналитика

Microsoft Dynamics AX позволит вам анализировать показатели продаж именно в том разрезе, который наиболее значим вашей компании. Например, можно анализировать маржу по клиентам разного типа, скидки, которые тот или иной торговый представитель предоставил клиентам, или доход в зависимости от вида продаваемых товаров. Столь же легко выявить торговых представителей с наименьшей активностью, определить число участников маркетинговой программы, наиболее распространенные объемы и виды заказов и многое другое.

Система позволяет просматривать статистику по продажам в графическом виде с использованием различных предварительно настроенных графиков. На графиках можно увидеть фазы продаж, прибыльность, фактические и возможные продажи в сравнении с планом, а также частоту поступления заказов от клиентов. Возможно также сравнение данных за любые временные периоды. Вы можете просматривать данные в различных разрезах: для анализа доступна информация о затратах, доходах, марже, скидках, количестве записей, минимальные и максимальные значения и многое другое. Если вы разобьете процесс продаж на отдельные составляющие, то увидите, где компания получает прибыль, а где, наоборот, работает себе в убыток. Вы можете также сравнивать эффективность работы по подразделениям или отдельным сотрудникам, по существующим и потенциальным клиентам и в любом другом разрезе, который нужен вам для детального понимания хода продаж.

Готовы?

Давайте начнем.

«КОРУС Консалтинг» – ведущий партнер Microsoft в России по внедрению бизнес-решений. У нас лучшая команда, крупнейшая экспертиза и собственные готовые решения для каждого бизнеса.

наверх

написать письмо

задать вопрос