• vk
  • twitter
  • facebook
  • telegram
  • korusconsulting

Ритейл

Microsoft Dynamics AX for Retail – это специализированное отраслевое решение для розничной торговли на базе ERP-системы Microsoft Dynamics AX. Это уникальная технологическая платформа, охватывающая все бизнес-процессы ритейла: начиная с современных терминалов продаж, управления запасами, мерчандайзинга, e-commerce, центра обработки вызовов, маркетинга и обслуживания клиентов, и заканчивая расширенными функциями офиса – управления цепочками поставок, финансами, аналитической отчетностью и многими другими сферами розничного бизнеса.

Microsoft Dynamics AX for Retail поможет вам:

Улучшить работу с покупателями. Решение позволяет реализовать возможности омниканальных продаж. Используя Microsoft Dynamics AX for Retail, вы можете управлять точками продаж с помощью мобильных устройств, локально и через Интернет. Платформа обеспечивает прозрачность и персонализированный подход к клиенту с применением любого канала или устройства. Теперь покупатели могут приобретать, получать, возвращать и обменивать продукты так, как им удобно. С помощью средств социальной и мобильной коммерции вы можете привлечь новых клиентов, предлагая промокоды, скидки и купоны с учетом данных об используемом покупателем устройстве или учетной записи в социальной сети.

Повысить функциональность персонала. Microsoft Dynamics AX for Retail поможет каждому сотруднику вашей сети работать эффективнее – получать быстрый доступ к необходимой информации, лучше взаимодействовать с коллегами, принимать обоснованные решения. Продавцам в магазинах система поможет получать подробные сведения о любом продукте и другую персонализированную информацию, формировать заказы на пунктах продаж и управлять ими. Microsoft Dynamics AX for Retail позволит продавцам принимать точные, своевременные и обоснованные решения, повышающие качество обслуживания покупателей.

Работать результативно. Единый механизм управления бизнесом позволяет упростить процессы вашей компании, оценить эффективность работы сети и выработать стратегию прогнозирования тенденций развития рынка. Функции коммерческого планирования дают возможность полностью контролировать процесс продаж. Систематизация товара по категориям и уровням позволяет в полной мере удовлетворять потребности покупателей.

Управление омниканальными продажами

В Microsoft Dynamics AX есть все для реализации омниканальной модели продаж, позволяя управлять всеми доступными каналами: обычными и электронными магазинами, средствами социальной коммерции, а также мобильными и иными каналами. Совместное использование каналов — «купить через Интернет и забрать из магазина» — делает процесс покупки более удобным, а интеграция розничных каналов с интернет-магазинами расширяет возможности взаимодействия с клиентом.

Управляйте всеми каналами бизнеса, используя единый механизм с Microsoft Dynamics AX for Retail. Создавайте промоакции, скидки и любые другие инициативы и запускайте их по всем каналам одновременно. Избыточность и сложность таких акций, вызванная использованием множества платформ и архитектур, теперь в прошлом.

Мощные возможности POS-терминалов

Покупатели, подключенные к Интернету и живущие в сетевом мире, хорошо осведомлены о товарах, которые намерены приобрести, еще до того, как входят в двери магазина. Microsoft Dynamics AX for Retail обеспечивает такой же уровень информированности сотрудников компаний. Система включает полнофункциональное решение для управления POS-терминалами вашей сети. С ней ваши сотрудники получат доступ к объединенным данным о клиентах в точках продаж и будут лучше обслуживать клиентов компании.

Современные точки продаж включают в себя не только ключевые функции приема заявок и осуществления транзакций, но и богатые возможности заключения управляемых сделок, а также вспомогательные бизнес-системы для сотрудников компании. Развитые возможности современной точки продаж фактически превращают ее в панель управления для привлечения клиентов!

Например, новые решения для управляемых сделок объединяют и передают продавцам данные о покупках клиентов (историю продаж, сведения о транзакциях и списки пожеланий), что позволяет продавцам эффективнее помогать своим клиентам.

Кроме того, розничные продавцы могут настраивать внешний вид решения (шрифты, цвета и графику) и оптимизировать его для конкретных регионов, ролей и даже пользователей. Например, кассир может пользоваться доступом к возможностям обработки заявок, таким как добавление карты лояльности и поиск товара на складе, а менеджер склада — к отчетам о состоянии склада и сведениям о продажах в реальном времени.

Эти возможности нацелены на предоставление гибких и современных мобильных интерфейсов розничным продавцам и их клиентам в любом месте, в любое время и на любом устройстве.

Современные точки продаж в решении Microsoft Dynamics AX for Retail помогают продавцам и обеспечивают не только основные функции приема заявок и осуществления транзакций, но и богатые возможности обслуживания клиентов, поиска товаров на складе в реальном времени, а также вспомогательные бизнес-системы для сотрудников компании.

  • Привлекайте клиентов, предоставляя им развитую информационную поддержку при совершении покупок во всех каналах продаж.
  • Обеспечивайте клиентам и сотрудникам богатые возможности точек продаж с ролевым пользовательским интерфейсом, поддержки различных платформ (Windows, iOS, Android) и устройств (таких как планшеты и телефоны), а также интеграции с периферийными устройствами (например, чековыми принтерами и сканерами).
  • Помогайте сотрудникам, обеспечивая им гибкие и развитые средства управления складом и подготовки отчетов о текущих операциях и ключевых показателях эффективности, а также согласованные представления данных о клиентах, таких как оценка их новизны, активности и прибыльности.

В Microsoft Dynamics AX for Retail POS-терминалы полностью интегрированы с центральной системой и обладают высокой отказоустойчивостью и способностью осуществлять операции даже при потере связи с магазином.

В числе операционных возможностей решения для POS-терминалов — управление промежуточными платежами, глобальными ваучерами и возвратами, инфокоды, возвраты, аннулирования и скидки, работа с товарными запасами, данные о клиентах и программах лояльности в реальном времени, закрытие кассы без подсчета, составление расписаний и внесение в кассу денежных средств.

Централизованное управление магазинами

Централизованное управление конфигурацией POS-терминалов включает в себя управление визуальными и функциональными профилями, структурой пользовательских интерфейсов и правами доступа сотрудников. Универсальная модель управления магазинами и POS-терминалами в сочетании с бизнес-правилами позволяет получать точную и своевременную информацию. Мощные механизмы копирования обеспечивают обновление критически важных данных. Платформа предоставляет гибкие возможности обновления инвентарных списков и финансовых отчетов, оплаты заказов, активации подарочных карт и начисления баллов постоянного клиента.

Мерчандайзинг и управление ассортиментом

Microsoft Dynamics AX for Retail позволяет повысить эффективность продаж гибким регулированием цен: общие скидки и купоны, скидки на отдельные товары и группы товаров, скидки для отдельных клиентов, скидки при покупке группы товаров, а также акции «два по цене одного».

Система представляет мощные функции управления ассортиментом: создание, планирование, отслеживание многоуровневых иерархий товарных категорий и групп товаров. Вы можете создавать отдельные иерархии для доступных и запланированных товаров и управлять ассортиментом в зависимости от времени года, разновидности магазина и других параметров, сохраняя при этом минимальный уровень затрат.

E-commerce

Решение Microsoft Dynamics AX for Retail включает полностью интегрированный интернет-магазин корпоративного уровня с централизованным управлением. Уникальная технология на основе поиска предоставляет вашему клиенту доступ к управляемому содержимому, каталогам и другим данным, своевременно формируя у него точное и полное представление о предлагаемых товарах. 

Все функции управления электронными магазинами — создание иерархий и категорий, уточнение запросов, прием платежей, обслуживание корзины, доставка товара и т. д. — уже встроены в платформу Microsoft Dynamics AX for Retail и управляются из главного офиса. Средства управления каталогами позволяют упростить процесс и снизить затраты на создание программного кода, а устранение промежуточного ПО и нестандартных средств интеграции позволяет выполнять заказы точно и своевременно.

Продажи через колл-центр

Центры обработки вызовов в Microsoft Dynamics AX for Retail позволяют розничным продавцам гибко осуществлять продажи и управлять заказами. Автоматизация работы колл-центра на базе Microsoft Dynamics AXсоздает новые технологические возможности для повышения эффективности канала:

  • комплексное обслуживание клиентов, быстрая система поиска клиентов по ключевым словам, быстрый ввод заказов, покупки с помощником и расширенные средства выполнения заказов;
  • интегрированное ценообразование, продвижение и система скидок;
  • рассрочка платежей (например, возможность определить расписание, состоящее из четырех легких платежей);
  • приостановка заказов (например, возможность отложить заказ, чтобы позже проконтролировать, обработать или отменить его);
  • определение способов продаж более дорогих или дополнительных товаров (например, отображение всплывающих сообщений при вводе заказа через центр обработки вызовов; с помощью этих сообщений можно предложить клиенту дополнительные продукты);
  • возможность определять сценарии телефонных переговоров для начала и окончания процедуры заказа товара, конкретных продуктов, каталогов, а также способов продажи более дорогих или дополнительных товаров;
  • подробные сведения о состоянии заказов и линий их приема, в том числе об отправленных и невыполненных заказах;
  • оценка новизны, активности и прибыльности клиентов;
  • наблюдение за несбалансированными параметрами; приостановка заказов для управления недоплатами и переплатами;
  • управление каталогами для заказа товаров по почте, например продажа и возврат продуктов, которые отсутствуют в магазине.

Ценообразование и продвижение

Microsoft Dynamics AX for Retail предлагает широкий набор инструментов для настройки сложных коммерческих условий и комбинированных маркетинговых механик. Помимо привычных схем, Microsoft Dynamics AX for Retail позволит вам реализовать, например, пороговые скидки - скидки, зависящие от общей суммы транзакции (например, 100 руб. при совершении покупки на сумму не менее 2000 руб). Кроме того, вы сможете:

  • задавать правила ценообразования по категориям. Ценообразование по принципу «издержки плюс надбавка» и по нормам прибыли для различных категорий продуктов.
  • смешивать и сочетать скидки с помощью правил комбинирования скидок.
  • определять цены и скидки для каталогов и продуктов, которые входят в их состав, а также для участников программ.
  • регистрировать все скидки во всех каналах и создавать отчеты о них.

Комплектация

  • Задавайте для комплекта цену, отличную от цен его компонентов, заменяйте компоненты комплекта, группируйте и разгруппировывайте комплекты, а также продавайте их через любые каналы.

Лояльность

  • Проводите глобальную программу лояльности.
  • Настраивайте параметры различных программ лояльности, а также уровни лояльности и их правила.
  • Вручную задавайте уровни карт лояльности на определенные сроки и связывайте скидки с программами и уровнями лояльности.
  • Выпускайте карты лояльности и просматривайте сведения о них в любом канале; используйте возможности накопления и списания баллов лояльности в любом канале.

Подарочные карты

  • Беспрепятственно управляйте подарочными картами независимо от канала. Например, вы можете продавать и принимать подарочные карты в розничных каналах, которые охватывают несколько подразделений компании (например, интернет-витрину электронной коммерции и обычный магазин).
  • Поддерживайте подарочные карты во всех каналах — в точках продаж, на мобильных клиентах, в системах электронной коммерции и центрах обработки вызовов.

Другие возможности для всех каналов продаж

  • Создавайте одноразовые и многоразовые купоны для конкретных продуктов и рекламных компаний.
  • Предотвращайте мошенничество в различных каналах (например, помечайте подозрительные заказы через Интернет или в точке продаж).

Омниканальное управление заказами

Microsoft Dynamics AX for Retail обеспечивает прием, выполнение и отслеживание стандартных и специальных заказов с полным контролем бизнес-процессов и цен, а также возможностями резервирования.

POS-терминалы позволят вашим продавцам формировать заказы и предложения, получать данные из любого канала продаж или с любого склада/магазина, не отходя от покупателя.

Пополнение запасов

В Microsoft Dynamics AX for Retail пополнение товарных запасов осуществляется через любой канал с помощью единого интерфейса, на основании политик или возникшей потребности. Система обеспечивает управление всеми процессами оформления заказа, формирования заявок и пополнения запасов, поддерживая как перемещение товара внутри компании, так и внутрихолдинговые цепочки поставок.

Microsoft Dynamics AX for Retail позволит вам оптимизировать процессы пополнения за счет управления закупкой продукции по размерам, цветам и стилям. Система обеспечивает эффективное распределение продукции между магазинами, включая переброску, с немедленным обновлением данных в журналах переносов.

Глобальный охват и масштабируемость

Microsoft Dynamics AX for Retail позволит вам быстро адаптироваться к изменениям на рынке, как на уровне каналов продаж, так и на уровне функциональных задач центрального офиса. Гибкость системы позволит оперативно проектировать, запускать и изменять бизнес-процессы, обеспечивая маневренное управление деятельностью организации.

Microsoft Dynamics AX for Retail обладает выдающимися возможностями масшабируемости по мере роста вашей сети: быстрое создание новых магазинов и распределительных центров в масштабе страны и на международном уровне, добавление новых пользователей и новых площадок позволят поддержать и форсировать ваше развитие.

Возможности визуального моделирования позволят вам легко изменить всю экосистему бизнеса, связать новые отделы и склады, получить и сохранить новые сведения. Вам не нужно вносить изменения в программный код или выполнять другие сложные действия.

Платформа представляет широкие возможности для международных сетей: управляйте бизнесом независимо от местоположения благодаря гибким параметрам развертывания и встроенной поддержке 38 региональных стандартов и 40 языков.

Эффективный обмен данными

Microsoft Dynamics AX for Retail поддерживает обмен данными с другими продуктами Microsoft, что значительно повышает ценность этого решения для бизнеса. Более того — в эту платформу можно интегрировать практически любую систему. Microsoft Dynamics for Retail не ограничивает возможности вашего бизнеса!

Широкие возможности интеграции Microsoft Dynamics for Retail способны повысить динамичность вашей компании уже сегодня. Связь между складами, магазинами, интернет-магазинами, точками продаж и главным офисом дает возможность анализировать ситуацию в реальном времени. Управление многочисленными каналами взаимодействия позволяет реализовать наилучший подход к покупателю.

Управление финансами (GL/AP/AR)

Платформа позволяет формировать финансовые отчеты любой формы и пересылать их между подразделениями организации, вести журналы аудита, а также подробно анализировать работу структурных подразделений — например, по прибыльности магазинов. Microsoft Dynamics AX for Retail обеспечивает своевременное предоставление заинтересованным лицам всей необходимой информации, используя для обработки поступающих данных стандартизованные процессы и общие службы.

Наши решения для Microsoft Dynamics AX

Интеграция с EDI

Платформа для обмена документами через EDI-провайдеров. Реализованы типовые документы как на стороне продавца, так и покупателя, включая электронные счета-фактуры.

Управление размерными линейками

Расширенная настройка размерных линеек, их взаимозаменяемости.

Расширенное управление квотированием и сегментированием товаров по сети

Настройка квот на ассортимент товаров в сети магазинов, сегментация магазинов по типам / регионам / девизионам и т.п. Контроль при утверждении ассортимента, расшиернный процесс вывода из ассортимента.

Печать ценников

Гибкая настройка шаблонов ценников. Журнал печати ценников с ручным и автоматическим созданием списка номенклатуры с изменившимися ценами.

Интегрированное POS-решение

Полноценный POS внутри ERP: интеграция с оборудованием, учет всех типовых операций POS, автоматический контроль остатков и списание товаров со склада, работа с заказами.

Интеграция с внешними POS-системами

Платформа интеграции с внешними POS-системами, позволяет быстро и эффективно настроить обмен справочниками и импорт z-отчетов / чеков cо стандартной разноской по модулям учета.

Расширение журнала соглашений по ценам и скидкам

Расширенный интерфейс ведения прайс-листов, контроль пересечения действия цен по номенклатуре.

Согласование журнала соглашений по ценам и скидкам

Гибкое согласование и утверждение прайс-листов через Workflow.

Интеграция с ЕГАИС

Специализированное решение, которое позволяет интегрироватьMicrosoft Dynamics AX с единой государственной системой по учету алкоголя.

Готовы?

Давайте начнем.

«КОРУС Консалтинг» – ведущий партнер Microsoft в России по внедрению бизнес-решений. У нас лучшая команда, крупнейшая экспертиза и собственные готовые решения для каждого бизнеса.

наверх

написать письмо

задать вопрос