CRM в Microsoft Dynamics 365 (ранее Microsoft Dynamics CRM) – это набор бизнес-приложений для автоматизации работы с клиентами, каждое из которых настроено для конкретных задач бизнеса: продажи, маркетинг, сервис, мобильная торговля и обслуживание). Вы можете самостоятельно выбрать конкретное приложение или составить нужную комбинацию функциональности из различных модулей:
Общая модель данных CRM и ERP позволяет избежать хаоса при внесении данных и поиске ответственных лиц. Microsoft Dynamics 365 - современная система, которая позволит вам управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами в вашей компании – от первого обращения до заключения сделки и послепродажного обслуживания. Фиксируйте обращения, прогнозируйте потребности клиентов, оптимизируйте операции, сохраняйте историю и результаты общения, сокращайте издержки, повышайте продуктивность – и делайте все это в единой системе. СDynamics 365 процесс продажи станет предсказуемым, структурированным, легко контролируемым, и главное, результативным.
Мобильная версия любого из приложений Microsoft Dynamics 365 позволит каждому сотруднику иметь доступ ко всем функциям и модулям решения с планшетов и смартфонов.
Вы можете работать с системой как в рамках собственной инфраструктуры (on-premise), так и в облачных сервисах (CRM в облаке), исходя из возможностей и потребностей вашей компании.
Комплексный подход
CRM в Microsoft Dynamics 365 — это простая комбинация интеллектуальных бизнес-приложений для удобной и персонализированной работы с клиентами. Все что потребуется пользователю – это просто зайти в систему. Больше никаких переключений между задачами, все необходимое теперь в едином окне.
Ваши потребности на первом месте
Сейчас перед вами стоит задача модернизировать работу маркетинга? Или грамотно распределить нагрузку между менеджерами по продажам? Вы можете самостоятельно определить, какая функциональность нужна вам в данный момент, а что можно подключить в будущем. Выбирайте необходимые модули и масштабируйте их с ростом именно ваших потребностей.
Интерфейс – залог успеха
Уникальный, удобный и интуитивно понятный интерфейс повышает эффективность работы на 20%! Благодаря тому, что система создана с учетом международных стандартов разработки Microsoft, решение обладает наиболее простым и привычным интерфейсом для пользователей. Таким образом, процесс обучения и знакомства сотрудников с системой проходит максимально быстро и результативно. За счет объединения возможностей CRM и ERP вся информация о клиентах, продажах, счетах, товарах и отгрузках находится в едином пространстве.
Интеграция без проблем
Dynamics 365 построена на современной архитектуре веб-сервисов, что позволяет интегрировать её с любой другой информационной системой. Полная и незаметная для пользователя интеграция с Microsoft Office 365: Microsoft Outlook, Skype, Skype for Business и Microsoft SharePoint Server. Даже если система, с которой предстоит интегрировать CRM, не поддерживает современные технологии, интеграцию можно осуществить другими способами.
Возврат инвестиций
Модули для работы с клиентами в Microsoft Dynamics 365 позволяют снижать расходы и увеличивать прибыль за счет организации и автоматизации бизнес-процессов, что способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов во всех сферах взаимодействия — маркетинг, продажи и обслуживание. Рост рентабельности инвестиций происходит также за счет продуманной и четкой методологии внедрения, обучения и поддержки.
Быстрый старт
Функциональные модули в Microsoft Dynamics 365 созданы для автоматизации различных задач, связанных с проектами, продажами, маркетингом, сервисом, операционным управлением и выездным обслуживанием. В любой момент вы можете подключить необходимый готовый блок и сразу же начать работу с системой, получая все ее преимущества с первого дня использования.
Мобильность
Работайте с клиентами и контролируйте продажи в любом браузере и на любом устройстве! CRM в Microsoft Dynamics 365 поддерживает множественные интерфейсы веб-сервисов. Клиенты могут работать в системе через браузер или мобильное приложение на планшетах и других устройствах.
Облака
Безопасность
CRM в Microsoft Dynamics 365 обеспечивает целостность и сохранность данных, а также позволяет контролировать доступ к информации различных сотрудников. Система разграничивает права доступа к соответствующим уровням информации, осуществляя категоризацию типов пользователей по их роли.
Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора
Решение автоматизирует работу сервисных служб по работе с внешними обращениями клиентов или внутренними заявками сотрудников.
Единое окно для контакт-центра
Решение интегирует различные приложения, с которыми работает сотрудник контакт-центра и объединяет их в единое окно рабочей области.
Массовые рассылки с ClickDimensions
Интегрированное решение ClickDimensions позволяет осуществлять массовые электронные рассылки, создавать промо-страницы, проводить комплексную поддержку маркетинговой деятельности и продаж на основе Microsoft Dynamics CRM.
«КОРУС Консалтинг» - признанный лидер на российском рынке по внедрению CRM-решений на платформе Microsoft Dynamics. Практика CRM открылась в компании в 2009 году, за это время мы сформировали крупнейшую и действительно опытную команду специалистов, реализовали более 45 проектов и создали ряд собственных отраслевых и функциональных решений.
Готовые решения, проверенная методология внедрения и наш опыт в самых разных отраслях позволяют нашим клиентам получать результат в самые кратчайшие сроки.
Отзывы наших заказчиков и награды от наших партнеров лучше всего говорят о том, что мы создаем наиболее востребованные и актуальные для современных компаний CRM-решения.
