Внедрение CRM для дистрибуции

CRM для дистрибуции

Решение «CRM для дистрибуции» на платформе Microsoft Dynamics CRM позволяет торгово-производственным и дистрибуторским компаниям автоматизировать деятельность коммерческих подразделений и организовать эффективную работу с клиентами.

«CRM для дистрибуции» официально зарегистрировано в Microsoft.

«On-premise размещение или внедрение облачной CRM-системы.

Преимущества решения:

Единая база данных клиентов компании и истории взаимодействия с ними.
Прозрачность работы отдела продаж: анализ, планирование и контроль сделок на всех этапах жизненного цикла.
Увеличение объема продаж за счет повышения качества обслуживания, эффективности работы менеджеров и сокращения сроков подготовки и оформления сделки.
Удобная совместная работа различных филиалов и подразделений над сделками в единой системе.
Безопасность клиентских данных за счет разграничения прав доступа к информации.

Как работает решение?

Отзывы наших клиентов:

Иван Кухаренко, ИТ-директор «Север Минералс»:

«Мы уже видим эффект от использования CRM-системы. Около 50 сотрудников всех наших филиалов в России уже имеют доступ к единой базе клиентов и контрагентов, могут оперативно выбирать в системе номенклатуру и нужные спецификации, что позволяет быстро и удобно подбирать необходимые компоненты для клиентов. Мы с нетерпением ждем расширения функциональности системы для автоматизации более длительного процесса - продаж капитального оборудования, в которых в работе с CRM- решением будут задействованы новые бизнес-подразделения нашей компании. Таким образом, вся работа с нашими заказчиками будет прозрачно отражаться в CRM».

Сергей Сысоев, заместитель генерального директора УК «Абамет»:

«Внедрение CRM-решения позволило нам организовать эффективное взаимодействие сотрудников компании с клиентами и улучшить предоставляемый сервис. Безусловно, это благоприятно скажется на лояльности к бренду и удовлетворённости оказываемыми услугами, в том числе за счёт исключения возможных ошибок, связанных с человеческим фактором. В вопросе производительности труда мы планируем добиться оптимизации загрузки сервисных инженеров, а также более эффективного контроля за исполнением KPI сотрудников компании».

Андрей Мазурин, коммерческий директор ООО «САФ-Нева»:

«Мы очень довольны ходом и результатами проекта: внедрение CRM было реализовано в запланированные сроки, в результате чего наши подразделения получили возможность собирать данные о коммуникации не только с дистрибуторами, но и с конечными клиентами. При помощи новой платформы мы получили возможность сохранять и анализировать большой объём информации, необходимой для успешной работы на рынке и удовлетворения потребностей покупателей, а также инструмент для прозрачного контроля процессов продаж и оценки KPI сотрудников. В самом ближайшем будущем планируем интеграцию CRM-системы с платформой Microsoft Power BI, приложением для анализа большого объёма данных. Однако уже сейчас CRM даёт нам возможность не только реализовать потенциал отдела продаж и маркетинга, но и самое главное – удержать достигнутый результат в работе с покупателями и оптимизировать затраты коммерческого отдела».

Быстрый запрос

Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора

Спасибо за интерес к продуктам нашей компании.

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Функциональные возможности

Справочник контрагентов

Храните наиболее полные сведения о ваших клиентах, конкурентах, поставщиках и подрядчиках:

Правовую информацию.
Контактные данные.
Банковские реквизиты.
Полную историю взаимоотношений.
Информацию об установленном оборудовании.

Решение позволит вам упорядочить и привести к единообразию базу организаций, с которыми вы взаимодействуете.

Продуктовый каталог и ценообразование

Формируйте единый актуальный каталог продуктов компании, с которым в режиме реального времени будут работать коммерческие подразделения, сотрудники отделов сервиса, логистики и др. Решение позволяет формировать продуктовые каталоги, имеющие сложную иерархическую структуру номенклатурных групп и десятки тысяч позиций. Кроме того, система автоматически формирует индивидуальные цены на товары и услуги, с учетом наценки в зависимости от типа клиента, его местонахождения и персональных договоренностей.

Планирование продаж

Планируйте продажи по территориям, а также по целям и продуктам (например, продвижение конкретной линейки продуктов или увеличение объёма продаж в определенной отрасли). Ваши сотрудники всегда смогут получить быстрый доступ к данным системы, с которыми они работают.

Работа со сделками и формирование коммерческих предложений

Специальный интерфейс системы позволит быстро и удобно создавать коммерческие предложения, формировать спецификации, включающие большое количество позиций и их выбор из сложного продуктового каталога. Вы сможете быстро сформировать комплекты продукции, скопировать номенклатуру из других коммерческих предложений, задать дополнительные скидки на выбранную продукцию или всё коммерческое предложение. Управляйте отгрузками, оплатами и стоимостью доставки в зависимости от потребностей заказчика. Система укажет стоимость доставки отдельной позицией в коммерческом предложении или пропорционально распределит ее в цену продажи.

Контроль продаж

Система автоматически рассчитает маржинальность и итоговую скидку по коммерческому предложению. В зависимости от расчётной скидки и допустимого уровня скидки, коммерческое предложение будет отправлено на согласование по заданному маршруту. Таким образом, руководство всегда будет в курсе процесса продаж и сможет вовремя проконтролировать его эффективность.

Процесс продаж

Управляйте продажами на каждой стадии: от анализа интереса и представления коммерческого предложения до формирования заказа. Отслеживайте движение сделок по этапам. При необходимости, формируйте задачи на каждом из них.

Индивидуальные рабочие области

Каждый сотрудник может настроить свою рабочую область так, как ему удобно. Можно вывести на один экран только ту информацию, которая необходима.

Отчетность

Вы сможете создавать отчеты по продажам в удобном для вас формате (таблица, графики, диаграммы) в один клик. Отчеты можно экспортировать в форматы XML, CSV, pdf, MHTML, tiff, Excel, Word.

Работа с документами

Решение позволяет хранить ссылку на все необходимые документы путем интеграции с Share Point, благодаря чему любой пользователь CRM может посмотреть важную информацию по сделке или коммерческому предложению.

Поздравительные кампании

Больше никаких неожиданных и незапланированных событий! Ежедневно система автоматически будет формировать для вас список контактов, у которых день рождения выпадает на следующий день, а ответственный менеджер сразу же получит напоминание об этом. Кроме того, вы сможете формировать массовые маркетинговые поздравительные кампании.

Импорт и экспорт данных

В системе есть удобные инструменты как для импорта большого количества данных, так и для экспорта любой информации, хранящейся в системе.

Готовы?

Давайте начнем.

«КОРУС Консалтинг» – ведущий партнер Microsoft в России по внедрению бизнес-решений. У нас лучшая команда, крупнейшая экспертиза и собственные готовые решения для каждого бизнеса.

Задайте вопрос

или звоните: 8 (495) 647 50 46