• facebook
  • telegram
  • korusconsulting

CRM для дистрибуции

Решение «CRM для дистрибуции» на платформе Microsoft Dynamics CRM позволяет торгово-производственным и дистрибуторским компаниям автоматизировать деятельность коммерческих подразделений и организовать эффективную работу с клиентами. 

«CRM для дистрибуции» официально зарегистрировано в Microsoft.

«On-premise размещение или внедрение облачной CRM-системы.

Преимущества решения:

  • Единая база данных клиентов компании и истории взаимодействия с ними.
  • Прозрачность работы отдела продаж: анализ, планирование и контроль сделок на всех этапах жизненного цикла.
  • Увеличение объема продаж за счет повышения качества обслуживания, эффективности работы менеджеров и сокращения сроков подготовки и оформления сделки.
  • Удобная совместная работа различных филиалов и подразделений над сделками в единой системе.
  • Безопасность клиентских данных за счет разграничения прав доступа к информации.

Как работает решение?

    Отзывы наших клиентов:

    Иван Кухаренко, ИТ-директор «Север Минералс»:

    «Мы уже видим эффект от использования CRM-системы. Около 50 сотрудников всех наших филиалов в России уже имеют доступ к единой базе клиентов и контрагентов, могут оперативно выбирать в системе номенклатуру и нужные спецификации, что позволяет быстро и удобно подбирать необходимые компоненты для клиентов. Мы с нетерпением ждем расширения функциональности системы для автоматизации более длительного процесса - продаж капитального оборудования, в которых в работе с CRM- решением будут задействованы новые бизнес-подразделения нашей компании. Таким образом, вся работа с нашими заказчиками будет прозрачно отражаться в CRM».

    Сергей Сысоев, заместитель генерального директора УК «Абамет»:

    «Внедрение CRM-решения позволило нам организовать эффективное взаимодействие сотрудников компании с клиентами и улучшить предоставляемый сервис. Безусловно, это благоприятно скажется на лояльности к бренду и удовлетворённости оказываемыми услугами, в том числе за счёт исключения возможных ошибок, связанных с человеческим фактором. В вопросе производительности труда мы планируем добиться оптимизации загрузки сервисных инженеров, а также более эффективного контроля за исполнением KPI сотрудников компании».

    Андрей Мазурин, коммерческий директор ООО «САФ-Нева»:

    «Мы очень довольны ходом и результатами проекта: внедрение CRM было реализовано в запланированные сроки, в результате чего наши подразделения получили возможность собирать данные о коммуникации не только с дистрибуторами, но и с конечными клиентами. При помощи новой платформы мы получили возможность сохранять и анализировать большой объём информации, необходимой для успешной работы на рынке и удовлетворения потребностей покупателей, а также инструмент для прозрачного контроля процессов продаж и оценки KPI сотрудников. В самом ближайшем будущем планируем интеграцию CRM-системы с платформой Microsoft Power BI, приложением для анализа большого объёма данных. Однако уже сейчас CRM даёт нам возможность не только реализовать потенциал отдела продаж и маркетинга, но и самое главное – удержать достигнутый результат в работе с покупателями и оптимизировать затраты коммерческого отдела».

    Функциональные возможности

    Автоматизация дистрибуции

    Справочник контрагентов

    Храните наиболее полные сведения о ваших клиентах, конкурентах, поставщиках и подрядчиках:

    •  Правовую информацию.
    •  Контактные данные.
    •  Банковские реквизиты.
    •  Полную историю взаимоотношений.
    •  Информацию об установленном оборудовании.

    Решение позволит вам упорядочить и привести к единообразию базу организаций, с которыми вы взаимодействуете.

    Продуктовый каталог и ценообразование

    Формируйте единый актуальный каталог продуктов компании, с которым в режиме реального времени будут работать коммерческие подразделения, сотрудники отделов сервиса, логистики и др. Решение позволяет формировать продуктовые каталоги, имеющие сложную иерархическую структуру номенклатурных групп и десятки тысяч позиций.  Кроме того, система автоматически формирует индивидуальные цены на товары и услуги, с учетом наценки в зависимости от типа клиента, его местонахождения и персональных договоренностей.

    CRM для оптовой торговли и дистрибуции

    Планирование продаж

    Планируйте продажи по территориям, а также по целям и продуктам (например, продвижение конкретной линейки продуктов или увеличение объёма продаж в определенной отрасли). Ваши сотрудники всегда смогут получить быстрый доступ к данным системы, с которыми они работают.

    CRM для оптовой торговли и дистрибуции

    Работа со сделками и формирование коммерческих предложений

    Специальный интерфейс системы позволит быстро и удобно создавать коммерческие предложения, формировать спецификации, включающие большое количество позиций и их выбор из сложного продуктового каталога. Вы сможете быстро сформировать комплекты продукции, скопировать номенклатуру из других коммерческих предложений, задать дополнительные скидки на выбранную продукцию или всё коммерческое предложение. Управляйте отгрузками, оплатами и стоимостью доставки в зависимости от потребностей заказчика. Система укажет стоимость доставки отдельной позицией в коммерческом предложении или пропорционально распределит ее в цену продажи.

    управление дистрибуцией

    Контроль продаж

    Система автоматически рассчитает маржинальность и итоговую скидку по коммерческому предложению. В зависимости от расчётной скидки и допустимого уровня скидки, коммерческое предложение будет отправлено на согласование по заданному маршруту. Таким образом, руководство всегда будет в курсе процесса продаж и сможет вовремя проконтролировать его эффективность.

    CRM для оптовой торговли и дистрибуции

    Процесс продаж

    Управляйте продажами на каждой стадии: от анализа интереса и представления коммерческого предложения до формирования заказа. Отслеживайте движение сделок по этапам. При необходимости, формируйте задачи на каждом из них.

    CRM для оптовой торговли и дистрибуции

    Индивидуальные рабочие области

    Каждый сотрудник может настроить свою рабочую область так, как ему удобно. Можно вывести на один экран только ту информацию, которая необходима.

    CRM для оптовой торговли и дистрибуции

    Отчетность

    Вы сможете создавать отчеты по продажам в удобном для вас формате (таблица, графики, диаграммы) в один клик. Отчеты можно экспортировать в форматы XML, CSV, pdf, MHTML, tiff, Excel, Word.

    CRM для оптовой торговли и дистрибуции

    Работа с документами

    Решение позволяет хранить ссылку на все необходимые документы путем интеграции с Share Point, благодаря чему любой пользователь CRM может посмотреть важную информацию по сделке или коммерческому предложению.

    Автоматизация дистрибуции

    Поздравительные кампании

    Больше никаких неожиданных и незапланированных событий! Ежедневно система автоматически будет формировать для вас список контактов, у которых день рождения выпадает на следующий день, а ответственный менеджер сразу же получит напоминание об этом. Кроме того, вы сможете формировать массовые маркетинговые поздравительные кампании.

    Автоматизация дистрибуции

    Импорт и экспорт данных

    В системе есть удобные инструменты как для импорта большого количества данных, так и для экспорта любой информации, хранящейся в системе.

    Готовы?

    Давайте начнем.

    «КОРУС Консалтинг» – ведущий партнер Microsoft в России по внедрению бизнес-решений. У нас лучшая команда, крупнейшая экспертиза и собственные готовые решения для каждого бизнеса.

    наверх

    написать письмо

    задать вопрос