Готовы?
Давайте начнем.
«КОРУС Консалтинг» – ведущий партнер Microsoft в России по внедрению бизнес-решений. У нас лучшая команда, крупнейшая экспертиза и собственные готовые решения для каждого бизнеса.
или звоните: 8 (495) 647 50 46
KORUS CRM | Messengers – уникальное решение для Microsoft Dynamics 365, которое позволит общаться с клиентами через популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе. Сервис, разработанный совместно с омниканальным контакт-центром Chat2Desk, поможет объединить и упростить коммуникацию через востребованные каналы связи и сделает её более эффективной. В числе доступных платформ – WhatsApp, Viber, Telegram, ВКонтакте и Facebook.
Вся история взаимоотношений автоматически сохраняется в карточке клиента.
Единое окно коммуникаций для пользователей Microsoft Dynamics 365.
Клиент общается с вашей компанией в том канале связи, который удобен именно ему.
Используйте каналы, не требующие финансовых затрат.
Решение позволяет обмениваться документами, фотографиями и видеофайлами.
Оформление заказов, уведомление на всех стадия бизнес-процесса, сбор отзывов, консультация по выбору, информация о новинках – создайте персональный сценарий работы с решением.
Ольга Гурская, Директор департамента CRM
Чтобы начать общение через KORUS CRM | Messengers, необходимо выбрать контактное лицо, указать канал общения, ввести текст и отправить сообщение клиенту. В мессенджерах Viber и WhatsApp вы можете написать клиенту первым, а для коммуникаций через социальные сети Вконтакте и Facebook клиент сам должен инициировать общение. После получения первого сообщения от клиента в каждом из каналов вы сможете неограниченно общаться с ним в любое время.
В карточке клиента отображаются ID каждого типа канала связи, входящие обращения и ответы менеджеров. Сообщения можно сортировать по виду канала, дате создания и направлению коммуникации. Также, в комментариях можно указать предпочтительный способ связи и иную важную информацию.
Используйте KORUS CRM | Messengers для информирования клиентов о важных этапах в обработке заказа. Вы можете настроить персональный сценарий уведомлений в зависимости от бизнес-процессов вашей компании. При наступлении определенной стадии сделки CRM-система автоматически генерирует исходящее сообщение с важной для клиента информацией.
Сервис позволяет построить статистику по различным параметрам: тип канала связи, количеству обращений и т.д. Полученные данные помогут понять, какие площадки использует ваша целевая аудитория.
С помощью сервиса можно осуществлять маркетинговые рассылки и информировать постоянных клиентов о новых акциях и предложениях компании. При этом выборка целевого сегмента происходит в CRM-системе на основании любой внесенной информации. Например, вы можете отправить сообщение в Telegram всем мужчинам из Москвы старше 30 лет о старте акции на электроинструменты.
Давайте начнем.
«КОРУС Консалтинг» – ведущий партнер Microsoft в России по внедрению бизнес-решений. У нас лучшая команда, крупнейшая экспертиза и собственные готовые решения для каждого бизнеса.
или звоните: 8 (495) 647 50 46