• vk
  • twitter
  • facebook
  • rss
  • korusconsulting

CRM для лизинговых компаний

Решение «CRM для лизинговых компаний» разработано для автоматизации типовых процессов продажи и согласования лизинговой сделки, и максимально подходит для процессов розничного лизинга (например, лизинг автотранспорта). Реализовано на платформе Microsoft Dynamics CRM.

«CRM для лизинговых компаний» официально зарегистрировано в Microsoft как отраслевое решение для лизинга, что является гарантией качества разработки и соответствия решения потребностям клиентов. Также зарегистрировано в Роспатенте (свидетельство о государственной регистрации №2013611838 от 6 февраля 2013г).

Решение обеспечивает:

  • Автоматизацию продаж лизинговой сделки с момента обращения клиента до момента передачи предмета лизинга лизингополучателю
  • Автоматизацию процессов сопровождения договора лизинга в части закрытия договора лизинга, изменения графика платежей, предоставления дополнительных услуг, работы с обращениями, работы с проблемными активами
  • Автоматизацию процесса авторизации поставщиков
  • Контроль хода реализации сделки
  • Создание единой базы клиентов, поставщиков и полной информации по лизинговым сделкам

Эффективность решения

  • Быстрота и прозрачность процессов продаж лизинговых сделок и обслуживания клиентов. Сокращение операционных ошибок и человеческого фактора. Кроме того, СRM-система позволяет хранить всю деловую информацию в рамках компании и осуществлять ее анализ с тем, чтобы предлагать клиентам дополнительные услуги и увеличивать среднюю стоимость контракта.

  • Повышение доходности и увеличение конкурентоспособности компании за счёт предложения дополнительных сервисов и сокращения времени выполнения стандартных операций до минимума.

  • Повышение качества обслуживания клиентов путем настройки стандартизированных, но вместе с тем максимально гибких бизнес-процессов на каждой стадии реализации лизинговой сделки.

  • Рост лояльности существующих клиентов и количества повторных клиентских обращений.

Олег Заглядин, заместитель генерального директора CARCADE Лизинг: «Мы ценим комфорт и безопасность наших клиентов превыше всего, поэтому нам особенно важна точность и оперативность бизнес-процессов. Теперь мы используем единую платформу с унифицированным интерфейсом и едиными подходами к автоматизации и контролю качества. Аналитические показатели, заложенные в бизнес-процессы, позволяют контролировать и получать оценку качества работы на всем протяжении договора лизинга – от коммерческого предложения до завершения договора лизинга и выкупа автомобиля».

Олег Титов, начальник управления информационных технологий и телекоммуникаций ОАО ВТБ Лизинг: «Компания уделяет большое внимание эффективности своей деятельности. Внедрение CRM-системы позволило нам существенно сократить время заключения лизинговой сделки (за счет автоматизации стандартных операций). В рамках интеграционных процессов мы обогащаем данные учетного ядра и сопутствующих систем специализированной информацией из CRM-системы. Это повысило доступность и детализацию управленческой отчетности, и приносит нашей компании дополнительные экономические выгоды в рамках развития бизнеса».

Функциональность решения

Продажа лизинговой сделки

Решение «CRM для лизинговых компаний» автоматизирует продажу лизинговой сделки, включая в себя следующие основные этапы процесса продаж:

  • Регистрацию входящего обращения в компанию, распределение обращений между менеджерами
  • Квалификацию клиента
  • Подготовку коммерческого предложения
  • Принятие решения по лизинговой сделке и согласование сделки со всеми ответственными подразделениями
  • Подготовку сделки
  • Закрытие сделки

Сведения, полученные на каждом из этапов, хранятся в общей базе данных системы. Решение позволяет вести историю заявок клиента, сохраняя информацию по сделкам, документам, результатам экспертиз, платежной дисциплине.

Сопровождение лизинговой сделки

  • Работа с обращениями и дополнительными услугами, при этом для каждого типа обращений в системе настроен индивидуальный процесс обработки
  • Плановое завершение и досрочное расторжение договора лизинга
  • Процесс страхования
  • Работа с проблемными активами, включая выявление должников на основе информации о фактических платежах, поступающей из учетной системы и контроль своевременности выполнения мероприятий по работе с должниками
  • Работа с доверенностями и печатями
  • Работа со штрафами
  • Изменение графика платежей

Работа с поставщиками

  • Сбор информации о поставщике
  • Планирование встреч с поставщиком
  • Согласование типового договора для поставщика

Справочники

Решение для автоматизации лизинга включает в себя опорные справочники:

  • Справочник клиентов
  • Справочник продуктов (в т.ч. скидок, матрица страховок и т.д.)
  • Справочник типов предметов лизинга
  • Справочник представительств с возможностью связи с дилерами, работающими с данным представительством
  • Справочник контрагентов: импортеров, поставщиков, страховых компаний, подрядных организаций и пр.
  • Справочник договоров (лизинга, купли-продажи, поручительств, доп. услуг, агентских, страхования)
  • Справочник физических лиц (ответственных сотрудников организации)
  • Справочник организационной структуры компании
  • Справочник номенклатуры

Данные из справочников используются на всех этапах работы с лизинговой сделкой или договором лизинга. Имеется возможность загрузки в систему исторических (ранее полученных при работе) данных и обновления справочников вручную.

Готовы?

Давайте начнем.

«КОРУС Консалтинг» – ведущий партнер Microsoft в России по внедрению бизнес-решений. У нас лучшая команда, крупнейшая экспертиза и собственные готовые решения для каждого бизнеса.

Задайте вопрос

или звоните: 8 (495) 647 50 46

наверх

написать письмо

задать вопрос