Готовы?
Давайте начнем.
«КОРУС Консалтинг» – ведущий партнер Microsoft в России по внедрению бизнес-решений. У нас лучшая команда, крупнейшая экспертиза и собственные готовые решения для каждого бизнеса.
или звоните: 8 (495) 647 50 46
Решение «CRM для страхования» на платформе Microsoft Dynamics 365 позволяет страховым компаниям автоматизировать деятельность коммерческой службы и организовать эффективную работу с клиентами.
Полный профиль клиента: договоры, убытки и обращения в едином окне;
Омниканальное взаимодействие с клиентами: лучшие практики позволяют создать готовые бизнес-процессы в области работы отделов продаж и обслуживания;
Автоматическое формирование воронки продаж и возможность сквозной аналитики;
Встроенные сервисы для проверки и обогащению данных по контрагентам;
Возможности интеграции с контакт-центром и другими информационными системами компании;
Размещение on-premise или в облаке
Ольга Гурская, Директор департамента CRM
Храните полную информацию о вашем покупателе. Карточка клиента в CRM позволяет вводить необходимые контактные данные, а также активности: обращения, договоры, заказы, заявки на продукты страховой компании. Дополнительно есть возможность устанавливать взаимосвязи с другими физическими и юридическими лицами с указанием роли.
Профиль клиента содержит информацию о том, входит ли контакт в черный список, его статус (например, VIP), а также информацию о закрепленном персональном менеджере. При приближении памятных дат, связанных с клиентом (например, его дне рождения), ответственному менеджеру автоматически приходит уведомление об этом событии.
Готовая интеграция с системой телефонии позволяет видеть карточку клиента как только он звонит в компанию. Менеджер может не только быстро просмотреть историю взаимодействия с клиентом, но и оперативно завести заявку с запросом звонящего или запланировать следующую активность. Звонки можно классифицировать, а CRM подскажет возможные сценарии разговора по принятым в компании скриптам телефонных продаж.
Работайте с клиентами оперативно. С помощью функции поиска вы можете быстро найти информацию о клиенте, добавить данные о нем в карточку звонка или обращения, а также завести нового контрагента прямо из этой формы.
При регистрации страхового случая CRM выведет в заявку всю необходимую информация из договора клиента с деталями об аварийном комиссаре, эвакуации и других параметрах, а также подскажет данные о партнерах, которые могут оказать помощь клиенту в рамках страхового случая.
Заявку на ваш новый продукт можно создавать прямо из карточки звонка, сообщения электронной почты или мессенджера. При этом заявка будет автоматически маршрутизирована по процессу в зависимости от продукта или других параметров. А менеджер сможет прямо из карточки заявки получить данные по полному профилю клиента.
По настраиваемым параметрам CRM-система автоматически отбирает договоры, которые нуждаются в пролонгации и создает действия для завершения этого процесса (SMS-рассылку, звонки, сообщения электронной почты). Процесс продления договоров может работать как автоматически, так и управляться вручную. Дополнительно его можно использовать как в рамках процессов работы с дебиторской задолженностью, так и в других процессах, связанных с выборками договоров и маркетинговыми кампаниями для клиентов.
Настраивайте рабочее место в соответствии с вашими потребностями. Выводите на экран самые частые действия и информацию, которая требуется вам для оперативной и эффективной работы с клиентами.
Давайте начнем.
«КОРУС Консалтинг» – ведущий партнер Microsoft в России по внедрению бизнес-решений. У нас лучшая команда, крупнейшая экспертиза и собственные готовые решения для каждого бизнеса.
или звоните: 8 (495) 647 50 46