Поддержка и доработка CRM-системы

CRM-система как любой сложный программный продукт требует постоянного квалифицированного обслуживания и регулярного обновления.

Мы готовы взять на себя вопросы, связанные с сопровождением и развитием CRM-системы. Договор технической поддержки позволит сотрудникам вашей компании в любой момент обратиться с возникшими вопросами и проблемами, и быстро их решить.

Мы предлагаем 2 программы технического обслуживания CRM:

• Программа «Пакет»
• Программа «Инцидент»

Тип обслуживания

Работа по абонентской плате.

Преимущество

Стоимость часов, включенных в абонемент ниже, чем в программе «Инцидент», высокая скорость реакции на возникающие запросы (SLA), выделенный специалист

Тип обслуживания

Работа только по запросам, не требует абонентской платы.

Преимущество

Удобно, когда нет постоянных запросов и доработок.

Какие услуги по развитию CRM-систем включены в программу техподдержки?

• оценка текущего состояния системы;
• проверка быстродействия и работоспособности;
• технический аудит CRM-системы;
• обновление системы или перевод на новую версию;
• расширение функциональности;
• подготовка и проведение тренингов для ваших сотрудников;
• техническая поддержка 24 часа 7 дней в неделю.

Вы можете доверить CRM-систему на Microsoft Dynamics нашей компании, потому что у нас:

• сертифицированные специалисты по решениям MS Dynamics;
• выделенная группа технической поддержки (более 5 человек);
• поддержка как в удаленном режиме, так и на территории заказчика;
• опыт работы с сопутствующими системами: BizTalk, Resco и другими.

Согласование индивидуального SLA для каждого Заказчика. Обслуживаем как on-premise CRM, так и online CRM.

Мы осуществляем поддержку модулей CRM как текущей версии Microsoft Dynamics 365, так и более ранних:

• Microsoft Dynamics CRM 2016
• Microsoft Dynamics CRM 2015
• Microsoft Dynamics 2013
• Microsoft Dynamics CRM 2011